母嬰店經營的好不好，不能只看業(yè)績，而忽視了隱藏的問題。21世紀是瞬息萬變的時代，試著去發(fā)現(xiàn)問題，并加以提升和改進，才能應對未來的變革。哪些數據可以診斷店鋪業(yè)績問題呢，中國嬰童網小編整理了此文，希望可以起到參考作用。

1.客流量

客流量是指以某地點為準，在一定時段內經過店前的目標消費者人數，即從店鋪門前經過，符合品牌目標消費者要求的人數(注意不是人流量，人流量是包含非目標消費者的排外人士)�？土髁恐饕�受店址、天氣和大型活動的影響而變化。街鋪碰到下雨天，客流量就減少;商場店碰到商場做大型促銷活動，客流量就劇增。

2.進店量/進店率

進店量是指進入店鋪的消費者數量;進店率=進店量/客流量*100%。進店量主要受品牌影響力、促銷和推廣、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的影響而變化。站在企業(yè)或單店的角度看進店數據，有不同的意義，企業(yè)通常是站在品牌、促銷、推廣、店面形象的角度分析進店;單店則站在氛圍布置、櫥窗和流水臺陳列來分析進店。

3.試用率

消費者在店內駐留時間超過X分鐘以上，用手觸摸產品，并進行試用體驗或產品咨詢，為有效試用率。試用率=試用產品的消費者人數/進店量x100%。試用率反映的是專業(yè)和技巧問題，主要包涵產品設計、陳列、搭配和服務流程等范疇。

4.成交率

指成交人數占來店人數的比例。成交率=購買產品的消費者數量/進店量x100%，比如進店100人，成交30人，則成交率為30%。成交率反映人員素質、團隊協(xié)作、銷售流程和技巧等問題。

5.連單率

指消費者單筆購買2件或以上商品的人數占當期總成交顧客人數(客單數)的比例。連單率=消費者購買2件或以上商品的人數/客單數*100%，比如當天有100個消費者買單，其中有50個成交商品件數在2件或以上的，則連單率為50%。連單率反映的是連單銷售技巧、收銀和休息區(qū)域產品陳列的問題。提高連單率是進店量減少的情況下，提升業(yè)績的有效方法。

6.回頭率

為方便統(tǒng)計，本處回頭率主要是指顧客成為會員后再次進入店鋪消費的人數占VIP會員總數的比例(不含當月新入會數)�；仡^率=再次消費的會員數量/總VIP會員數量x100%，比如A店有3000個會員，當月有200個會員來店再次消費，則回頭率為6.7%�；仡^率根據行業(yè)和品牌不同，其目標值的設計也不同，分企業(yè)和店鋪兩個層面看待，跟會員維護、營銷和增值服務有關。